Quais são os métodos de pagamento aceites? Este site é seguro?
Queremos que o nosso cliente se sinta 100% seguro: o nosso site funciona sobre SSL (https). Também por essa razão não trabalhamos com pagamentos online com cartões de crédito. Assim, evitamos as comissões elevadas e aumentamos a sua segurança. Os meios de pagamento que colocamos à disposição são:
Multibanco
Receberá no seu email e uma entidade e referência para pagamento da sua encomenda. Poderá fazer o pagamento em qualquer caixa Multibanco ou através do seu serviço de homebanking, com toda a segurança e confiança que pode depositar na rede SIBS. Não é necessário enviar-nos qualquer documento comprovativo.
Nota: No seu extracto aparecerá o nome do nosso processador de pagamentos de serviços no Multibanco, “Ifthenpay Lda.”
MB WAY
Introduza o seu nº de telemóvel associado à App MB WAY (que necessita ter instalada no seu smartphone) e autorize o pagamento após terminar a encomenda e receber a notificação. Só tem 5 minutos para o fazer. Não é necessário enviar-nos qualquer documento comprovativo.
Nota: No seu extracto aparecerá o nome do nosso processador de pagamentos MB WAY, “Ifthenpay Lda.”
Transferência bancária
Este método implica uma validação manual do pagamento e poderá atrasar a sua encomenda, pelo que não o recomendamos.
Receberá no seu email o nosso IBAN para pagamento da encomenda, através de transferência bancária ou depósito directo na nossa conta. Deverá enviar-nos o comprovativo e, se possível, indicar o nº de encomenda no descritivo da transferência/depósito.
Após pagamento, quanto tempo leva até receber a encomenda?
O prazo normal para o envio da sua encomenda é de cerca de 1 a 2 dias úteis. Acresce a este prazo o tempo de trânsito da transportadora.
Caso exista uma ruptura de stock entre o momento que fez a encomenda e o processamento da mesma, será contactado para decidir se quer a devolução do valor já pago, ou aguardar que o material fique de novo disponível.
Emitem factura?
Nem podia ser de outra forma. A factura é emitida após o pagamento ou, o mais tardar, no dia do envio da encomenda e enviada em formato PDF assinado digitalmente directamente para o seu endereço de email.
Qual é o custo do transporte?
O custo de transporte, para Portugal continental, efectuado normalmente pela DHL ou MRW, é calculado conforme o peso da encomenda:
- Até 9,99 kg: 4,65 €
- De 10 a 29,99 kg: 6,00 €
- De 30 a 49,99 kg: 8,20 €
- De 50 a 69,99 kg: 10,50 €
- De 70 a 99,99 kg: 16,00 €
- De 100 a 199,99 kg: 32,00 €
- kg adicional: 0,15 €
A partir de 200 kg a encomenda será enviada em palete:
- De 200 a 999,99 kg: 43,00 €
- A partir de 1000 kg: 86,00 €
Ocasionalmente podem estar activas promoções de portes grátis para encomendas que cumpram determinados requisitos. Neste momento as condições são:
- Portes grátis para Portugal Continental para encomendas a partir de 75€ e até 30 kg
- Portes grátis para Portugal Continental para encomendas a partir de 250€, independentemente do peso
Alguns produtos têm condições específicas para portes, por serem enviados a partir de uma localização diferente, estando essa informação indicada na página do produto.
Todos os valores já com IVA. Caso pretenda receber a sua encomenda na Região Autónoma dos Açores ou Madeira, contacte-nos indicando o material de que necessita, para que possamos elaborar um orçamento.
Quais são as condições gerais de venda e o prazo de garantia?
Consulte os termos e condições.
Como contactar a loja online “ProdutosLimpeza.pt”?
Caso tenha dúvidas, não respondidas nesta página, a forma de contacto preferencial é o formulário de contacto ou o email [email protected], mas pode também usar o telefone (+351) 21 466 93 00 ou o telemóvel (+351) 911 500 133.
“ProdutosLimpeza.pt” é uma marca da Webdados – Tecnologias de Informação. Toda a operação deste website, atendimento e apoio ao cliente, gestão de encomendas, actividade comercial e facturação é efectuada pela Webdados. A logística (incluindo envio e entrega) é efectuada por parceiros.
Morada: Av. da Ponte, 100 – Pinhal de Frades, 2840-167 Seixal (sem atendimento ao público)
NIF e registo comercial: 507179633