Termos, condições e política de privacidade

Termos e condições

Encomenda

A encomenda de produtos através do nosso site indica uma intenção de aquisição dos mesmos. A confirmação final da compra, acontece no momento do pré-pagamento.

Pagamentos

A confirmação da encomenda deve ser efetuada através de pré-pagamento da mesma, através de um dos meios disponíveis (Pagamento de serviços no Multibanco ou MB WAY), ou por outro método excepcionalmente acordado, por escrito, entre as partes.

Condições de entrega

A entrega apenas é garantida a entrega ao nível da rua. O transporte para andares superiores ou inferiores estará dependente da existência de alguém no local para auxiliar o funcionário da transportadora, bem como da existência de condições para esse mesmo transporte, nomeadamente monta-cargas com dimensões suficientes. A existência destas condições deve ser assegurada pelo cliente antes de efetuar a encomenda.

Os valores de expedição calculados não são válidos para entregas em locais com condições de acesso especiais como centros comerciais, terminais de aeroporto ou outros que tenham limitações no que diz respeito a horários e ou autorizações prévias de entrada.

A não entrega por responsabilidade do cliente, nomeadamente se não estiver presente no momento em que a transportadora tenta efectuar a mesma ou por falta de condições, pode representar a cobrança dos custos da nova tentativa de entrega.

Garantia

Em caso de não conformidade ou defeito de fabrico aplicam-se os 2 anos de garantia do fabricante, conforme a lei.

Transporte

Se existirem danos visíveis no material resultantes do transporte ou se faltar material é responsabilidade do cliente indicar essas ocorrências por escrito ao funcionário da transportadora e só depois assinar a aceitação da mesma. A ProdutosLimpeza.pt não pode ser responsabilizada por danos não reportados à transportadora, ficando sem efeito a possibilidade de devolução/substituição do material danificado.

Estas situações devem, ainda, ser-nos transmitidas, por escrito através do email info@produtoslimpeza.pt, no próprio dia da entrega do material, para que nos seja possível averiguar junto dos nossos parceiros logísticos, expedição e serviço de transportadora. Caso não recebamos esta informação dentro deste prazo, não nos é possível atender à reclamação.

Devoluções

Caso mude de ideias no prazo máximo de 14 dias após receção do material pode solicitar a devolução do mesmo, desde que não tenha aberto a embalagem. Os custos do envio serão da sua responsabilidade. Será efetuado um crédito do valor do material descontado de 10% de despesas administrativas e logísticas, nomeadamente reacondicionamento do material. Esse crédito deverá ser utilizado em compras futuras.

Segurança na utilização dos produtos

O cliente é responsável pela consulta das instruções de utilização e fichas técnicas dos produtos adquiridos bem como pela sua correcta utilização em condições de segurança.

Sempre que disponíveis, disponibilizamos as fichas técnicas para descarregamento na página do produto e nos emails de confirmação da encomenda. Quando estas fichas técnicas não estiverem disponíveis, é responsabilidade do utilizador a sua requisição ao fabricante ou à ProdutosLimpeza.pt

As fotografias apresentadas podem não corresponder ao produto em causa e não são contratuais.

Litígio

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo ou ao livroreclamacoes.pt

Caso pretenda apresentar uma reclamação deve utilizar o email info@produtoslimpeza.pt

Política de privacidade

Todas as informações pessoais recolhidas serão usadas para ajudar a tornar a sua visita o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos seus dados pessoais é importante para nós.

Todas as informações pessoais relativas a clientes ou visitantes que usem o nosso site serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, email, número de telefone e/ou telemóvel, morada e/ou outros.

O uso do nosso site pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade. Reservamo-nos no direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade.

Cookies

O nosso site utiliza cookies para armazenar informação, como o controlo de contacto, encomendas ou tracking de campanhas publicitárias por nós realizadas no Google AdWords, Facebook ou outras plataformas semelhantes, bem como tracking de visitantes através do Google Analytics. Pode impedir o armazenamento desta informação através das opções do seu browser. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso site, ou outros sites. Poderá, também, afetar, ou não permitir, concluir o processo de encomenda no nosso site.

Regulamento Geral de Protecção de Dados

Os dados recolhidos pela ProdutosLimpeza.pt / Webdados Lda. são apenas os necessários para a logística, facturação e envio das encomendas conforme autorizado pelo RGPD;

Os dados são guardados nos sistemas de facturação, no mínimo, durante o prazo legal obrigatório de 12 anos, decretado pela Lei n.º 2/2014 de 16/01;

Os dados necessários à entrega são do conhecimento dos parceiros logísticos que fazem o envio da mercadoria; O cliente poderá a qualquer momento solicitar informação sobre os parceiros logísticos utilizados;

A Webdados Lda. informará os seus clientes em caso de quebra de segurança dos dados armazenados;

Todos os dados são processados de acordo com o Artigo 6º, Ponto 1, Alíneas b) e f) do RGPD;

Mais informações em webdados.pt/rgpd;